1qqq-এ দায়িত্বশীল খেলা

আমাদের প্রতিশ্রুতি

1qqq বিশ্বাস করে যে জুয়া হওয়া উচিত একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — মানসিক চাপ বা আর্থিক ঝুঁকির কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলাকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়কে তাদের কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য কার্যকর টুল সরবরাহ করি। এই পৃষ্ঠাটি কোনো আইনি দলিল নয় — এটি একটি বাস্তব গাইড যা আপনি আজই কাজে লাগাতে পারবেন।

1qqq-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতির তিনটি মূল দিক রয়েছে: আমরা ১৮ বছরের কম বয়সীদের খেলতে দিই না, প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীকে কঠোর লিমিট ও বিরতির সুযোগ দিই, এবং যারা সম্পূর্ণভাবে দূরে সরে যেতে চান তাদের সেলফ-এক্সক্লুশনে সহায়তা করি।

বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ১৮+

1qqq-তে নিবন্ধন করতে এবং খেলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এটি একটি কঠোর নিয়ম, শুধু পরামর্শ নয়। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক — সেই সময় নিচের যেকোনো একটি নথি দিয়ে আপনার বয়স যাচাই করা হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

বয়স নিশ্চিত করা না গেলে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্টে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে। KYC পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

নিজেকে মূল্যায়ন করুন: খেলাটা কি এখনও আনন্দের?

বেশিরভাগ খেলোয়াড় বিনোদনের জন্য খেলেন এবং কোনো সমস্যায় পড়েন না। কিন্তু অভ্যাস অনেক সময় অজান্তেই বদলে যায়। নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে পড়ুন। দুই বা তার বেশি প্রশ্নে "হ্যাঁ" উত্তর দিলে একটু বিরতি নেওয়া বা পরের অংশে থাকা সীমা-নির্ধারণ টুলগুলো ব্যবহার করা ভালো হতে পারে।

• সেশন শুরুর আগে যে বাজেট ঠিক করেছিলেন, তার চেয়ে বেশি খরচ করে ফেলেন?
• জুয়া খেলার জন্য ধার নিয়েছেন বা কিছু বিক্রি করেছেন?
• হারানো টাকা ফিরে পেতে খেলতেই থাকেন?
• সাইটে ঢুকতে না পারলে অস্থির বা বিরক্ত লাগে?
• জুয়া খেলার কারণে কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক সম্পর্কে সমস্যা হয়েছে?
• কাছের মানুষদের কাছ থেকে জুয়া খেলার বিষয়টি লুকিয়ে রাখেন?
• সমস্যা বা নেতিবাচক অনুভূতি ভুলতে জুয়া খেলেন?

এখানে কোনো সঠিক বা ভুল উত্তর নেই — এই তালিকাটি শুধু আপনার নিজের জন্য। কোনো প্রশ্ন যদি আপনাকে অস্বস্তিতে ফেলে, তাহলে নিচের টুলগুলো আছে কারণ সহ।

আপনি যে সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন

লগইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সরাসরি নিচের সীমাগুলো প্রয়োগ করা যাবে। যেকোনো সীমা বাড়াতে ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে (কুলিং-অফ পিরিয়ড)। কমানো হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

এই সীমাগুলো সেট করতে লগইন করার পর Account → Responsible Gaming → Set Limits-এ যান। সেটিংস নিয়ে কোনো সমস্যা হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

স্ব-বর্জন

স্ব-বর্জন কুল-ডাউনের চেয়ে শক্তিশালী একটি পদক্ষেপ। স্ব-বর্জন করলে আপনার 1qqq অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না। আমরা নিচের মেয়াদগুলো অফার করি:

• ৬ মাস
• ১ বছর
• ৫ বছর
• স্থায়ী (অনির্দিষ্টকাল)

স্ব-বর্জনের আবেদন কীভাবে করবেন

1. ১
   সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন "Self-Exclusion Request" বিষয় লিখে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
2. ২
   আপনার পছন্দের মেয়াদ জানান এজেন্টকে বলুন কত দিনের জন্য বর্জন চান। কারণ জানানোর প্রয়োজন নেই।
3. ৩
   পরিচয় নিশ্চিত করুন সঠিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হচ্ছে কিনা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করব।
4. ৪
   বাদ দেওয়া কার্যকর হয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লক করা হবে। যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টে প্রক্রিয়া করা হবে।

নির্দিষ্ট মেয়াদের বাদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলবে না — আপনাকে নিজে থেকে পুনরায় চালু করার অনুরোধ করতে হবে। যেকোনো অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করার আগে আমরা ৭ দিনের পর্যালোচনা সময় প্রয়োগ করি।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

আপনি যদি শিশু বা কিশোরদের সঙ্গে একই ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে জুয়ার সাইটে প্রবেশ ঠেকাতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা উচিত। নিচের টুলগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায় এবং Android ও Windows-এ কাজ করে:

• Google Family Link — শিশুর Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত Android ডিভাইসে অ্যাপ ডাউনলোড ও নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট ক্যাটাগরি ব্লক করে।
• Microsoft Family Safety — Windows পিসি এবং Microsoft-সংযুক্ত Android ডিভাইসে ওয়েবসাইট ফিল্টার করে এবং স্ক্রিন টাইম সীমা নির্ধারণ করে।
• Net Nanny — কীওয়ার্ড ও URL তালিকার মাধ্যমে জুয়া, প্রাপ্তবয়স্ক ও অন্যান্য ক্যাটাগরির সাইট ব্লক করে; একাধিক প্ল্যাটফর্মে কাজ করে।

এগুলো তৃতীয় পক্ষের সেবা। 1qqq এদের সমর্থন করে না বা দায়িত্ব নেয় না, তবে আপনার ফোন বা কম্পিউটারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার থাকলে অন্তত একটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।

জুয়ার সমস্যায় সাহায্য নিন

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি জুয়া নিয়ন্ত্রণে সমস্যায় পড়েন, তাহলে কোনো বিশেষজ্ঞের সঙ্গে কথা বলাই সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। নিচের সংস্থাগুলো বিনামূল্যে ও গোপনীয় সহায়তা দেয়:

এই সংস্থাগুলো আন্তর্জাতিক খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। সবগুলোতেই অনলাইনে যোগাযোগের সুবিধা আছে, যা বাংলাদেশে থেকে ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য চাইতে সুবিধাজনক।

1qqq সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে — সীমা নির্ধারণ, বাদের অনুরোধ, অন্য কোনো খেলোয়াড় সম্পর্কে উদ্বেগ জানানো বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন করতে — নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: 1qqq ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারভিত্তিতে সামলানো হয়। সংকটে থাকলে বার্তার শুরুতেই জানান — একজন প্রতিনিধি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবেন।

১৮+ · দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। জুয়ায় আর্থিক ঝুঁকি আছে। শুধু সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালেও আপনার সমস্যা হবে না। জুয়া যদি সমস্যা হয়ে উঠছে মনে হয়, উপরের সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন অথবা [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।